Curso de Negociación y Ventas para equipos comerciales
Dirigido a responsables de equipo y a todos los integrantes del departamento comercial.
En un entorno empresarial cada vez más competitivo y cambiante, es fundamental que el equipo comercial cuente con las habilidades necesarias para optimizar cada etapa del proceso de negociación y venta.
Este curso de negociación y ventas proporciona herramientas prácticas para mejorar la comunicación con clientes, argumentar con eficacia, superar objeciones y cerrar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
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Objetivo del Curso
El objetivo de este curso de negociación comercial es alcanzar un nivel de comunicación óptimo que permita a los profesionales desarrollar negociaciones eficaces en distintos contextos empresariales.
A lo largo de la formación, se aplicará un método de negociación estructurado, orientado a obtener resultados exitosos en:
- Las ventas
- La fidelización de clientes
- La mejora de los resultados comerciales de la compañía
Esta formación en negociación y ventas está diseñada para potenciar tanto las habilidades estratégicas como comunicativas de los equipos comerciales.
Temario del Curso de Negociación y Ventas para equipos comerciales
🔹 Módulo 1: Fundamentos de la Negociación
- Introducción
- Definiciones y conceptos clave
- Tipos de negociación
- El Modelo de Harvard
- Negociación competitiva vs. negociación win-win
- Tipos de negociadores
🔹 Módulo 2: Comunicación Persuasiva
- Principios de la comunicación persuasiva
- La escucha activa y plena
- Efectos de la escucha desde la óptica del coaching
- Técnicas y tips de comunicación eficaz
- Asertividad en contextos comerciales
- Comunicación no verbal aplicada a la venta
🔹 Módulo 3: El Proceso de Negociación y Venta
- Fases del proceso de negociación comercial
- Técnicas para el cierre de ventas exitoso
- Ética profesional en la venta
- Uso de herramientas de CRM y análisis de datos para el seguimiento de clientes
🔹 Módulo 4: Negociación ante el Conflicto
- ¿Qué es un conflicto y cómo se origina?
- Herramientas para la resolución de conflictos
- Uso del lenguaje positivo en situaciones tensas
- Conflictos por relación vs. conflictos por tarea
- Gestión del estrés durante una negociación conflictiva
🔹 Módulo 5: Plan de Acción (Taller de Desarrollo de Habilidades)
-
- Análisis individual de fortalezas y áreas de mejora
- Definición de objetivos realistas y alcanzables
- Diseño de un plan de acción personalizado para potenciar habilidades y superar bloqueos
¿Qué te ofrecemos en este Curso de Negociación y Ventas para equipos comerciales?
✅ Aprender a gestionar la emoción en el proceso de venta, usándola como una herramienta estratégica para conectar con el cliente.
✅ Dominar técnicas de comunicación persuasiva que te permitan influir de forma efectiva en las decisiones de compra.
✅ Utilizar la escucha activa para identificar las verdaderas necesidades y expectativas de tus clientes.
✅ Estructurar de forma eficaz todo el proceso de negociación y venta, desde el primer contacto hasta el cierre.
✅ Aplicar el modelo de negociación win-win, alcanzando acuerdos beneficiosos para ambas partes.
✅ Desarrollar habilidades para manejar objeciones y convertirlas en oportunidades de negocio.
✅ Superar el miedo al cierre de ventas y saber cuándo y cómo hacerlo de forma natural.
✅ Reconocer tu valor como profesional y transmitir con seguridad tus fortalezas y ventajas competitivas.
Metodología
Presentaciones apoyadas con dinámicas de trabajo y vídeos.
Este curso adaptará su duración, y por tanto el desarrollo de los contenidos, a las necesidades y disponibilidad del cliente.
La formación podrá ser presencial o a través de videoconferencia, en una o varias sesiones, e incluye un diploma acreditativo de participación.
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