Los presentes Términos y Condiciones (CONDICIONES DE USO) establecen las condiciones en las que se prestan los servicios a través del sitio web www.grupoarestora.com y a través de la correspondiente, de existir, aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados a este (la «Web»). Al realizar una compra en la Web o al utilizar o acceder a la Web o a cualquier parte de la misma, reconoces que aceptas estas Condiciones de Uso y te comprometes a cumplirlas. Si no las acepta, no debes utilizar el sitio web ni los servicios prestados a través de él.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. Grupo Arestora pone a disposición de los usuarios la siguiente dirección de correo electrónico para que puedan plantear cualquier duda sobre estas Condiciones de Uso: admon@grupoarestora.com
1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre el propietario del sitio web:
Empresa: ARESTORA CONSULTORES, S.L. (en adelante “GRUPO ARESTORA”)
NIF: B-70214770
Dirección: FRANCISCO DEL RIO ROMERO, Nº13, PORTAL 2, 15930 – BOIRO (A CORUÑA)
Datos registrales: Registro Mercantil de Santiago de Compostela, tomo 55, folio 149, inscripción 1 con hoja SC-44469
Correo electrónico: admon@grupoarestora.com
Sitio web: www.grupoarestora.com
2. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
GRUPO ARESTORA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en cualquier momento y sin previo aviso. Los usuarios deben leer atentamente las presentes Condiciones de Uso antes de acceder a la Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso es un primer paso esencial para acceder a los servicios y contenidos disponibles en la Web. Las Condiciones de Uso vigentes estarán disponibles en todo momento en la Web.
Las Condiciones de Uso aplicables a cada pedido realizado en la Web son a las que puede acceder el Usuario en línea en el momento de la aceptación del pedido y están adjuntas en el correo electrónico de confirmación del pedido que ha recibido el Usuario.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
GRUPO ARESTORA permite al usuario directamente a través de su Web, la compra de múltiples productos y/o servicios (en adelante, los Productos), para su uso personal y/o profesional. El usuario, mediante la contratación de los Productos ofertados a través de la Web, tiene la misma capacidad de gestión que cualquier otro usuario que haya realizado la contratación directamente con la central de Grupo Arestora.
Las condiciones particulares de cada Producto vienen definidas en la descripción del mismo y el Usuario se compromete a asumirlas en el momento de la confirmación de su compra.
4. CREACIÓN CUENTA
Para que el Usuario se beneficie de los servicios de GRUPO ARESTORA, no será necesario crearse una cuenta en la Web o disponer de una invitación a tal efecto. Si aun así desea hacerlo, dicha cuenta será personal e intransferible. Para registrarse, el Usuario deberá facilitar (i) un correo electrónico (ii) un nombre y apellidos; (iii) documento de identidad; (iv) dirección postal; (v) una contraseña y (vi) un método de facturación (cuando proceda). El Usuario se compromete a mantener actualizada la información personal proporcionada. GRUPO ARESTORA se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso, sin previo aviso ni indemnización, de forma temporal o permanente, a la totalidad o parte de la Plataforma en caso de información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada. El Usuario puede pedir la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
5. PEDIDOS
El proceso de Pedidos de la Web se realiza siguiendo las siguientes etapas:
- Para contratar un Producto, el Usuario debe seleccionar el Producto, seleccionar las opciones deseadas, y hacer clic en la pestaña «Añadir al Carrito».
- Para confirmar el pedido debe seleccionar la pestaña «Finalizar Compra», introducir los datos de facturación (en el supuesto de que el Usuario ya disponga de una cuenta, los datos aparecerán de forma automática), y elegir el método de pago. Una vez revisados todos los datos hacer clic en «Realizar el Pedido».
- La Web confirma el método de pago y se efectúa el cobro al usuario. Se muestra una página de confirmación al usuario sobre su pedido y se envía un correo electrónico de confirmación.
Al hacer clic sobre el botón “Realizar el Pedido”, el Usuario acepta expresamente y sin reservas las Condiciones de Uso de la Web.
6. BAJA PEDIDOS CON SUSCRIPCIÓN
El Usuario es conocedor de que alguno de los productos y/o servicios están sujetos a un periodo de permanencia determinado por lo que la baja de los mismo antes de la fecha prevista puede provocar una penalización.
7. PROVEEDORES
GRUPO ARESTORA podrá poner a disposición de los Usuarios productos de Proveedores externos. Los precios de venta a los Usuarios, así como la definición de los métodos de envío, respectivos costes y zonas geográficas de servicio, son de entera responsabilidad de los respectivos Proveedores y el Usuario será informado previamente a la realización y confirmación de la contratación. La contratación de los Productos ofertados en la Web, así como las condiciones de venta de la contratación, son de responsabilidad exclusiva del Proveedor.
El Proveedor es responsable de pleno derecho ante los Usuarios por la ejecución de las transacciones (ventas) realizadas a través de la Web y, en particular, del buen despacho de los Productos por parte de sus transportistas y de su entrega. En consecuencia, el Proveedor es responsable de pleno derecho ante los Usuarios por cualquier problema, excepto en caso de error imputable a Grupo Arestora durante la comunicación de la información del pedido al Proveedor.
8. RESPONSABILIDADES
GRUPO ARESTORA no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos del usuario, motivadas por causas ajenas a Grupo Arestora que impidan o retrasen la utilización de la Web, ni por retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni por la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas ajenas a Grupo Arestora y debidas a los usuarios, a terceros, a fallos en los sistemas informáticos de nuestros socios y proveedores o a causas de fuerza mayor.
No obstante, Grupo Arestora manifiesta que ha adoptado y adoptará todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y de las condiciones de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y evitar la existencia y transmisión de virus y otros componentes dañinos para los usuarios.
Grupo Arestora se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos en el suministro eléctrico o por cualquier otra causa.
Grupo Arestora no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Web. En particular, Grupo Arestora no asegura en ningún caso que los usuarios utilicen la Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de Uso, los principios morales, los usos y costumbres recibidos y el orden público, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. En consecuencia, Grupo Arestora no se responsabiliza del uso que los usuarios hagan de los contenidos de la Web que pueda suponer una violación de cualquier ley nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho de terceros.
Los usuarios serán responsables del uso de la Web y de cualquier efecto directo o indirecto derivado de la misma, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los resultados económicos, técnicos y/o jurídicos, así como el incumplimiento de las expectativas generadas por la Web, quedando obligados a indemnizar a Grupo Arestora por cualquier reclamación derivada, directa o indirectamente, de dichos hechos.
En la medida en que lo permita la ley, ni Grupo Arestora ni ninguno de nuestros directivos, consejeros, empleados, representantes u otras personas implicadas en la creación, patrocinio, promoción o puesta a disposición de la Web y sus contenidos serán responsables de (i) cualquier pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, cualquier pérdida de producción, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño de la buena voluntad o reputación, pérdida de reclamaciones, (ii) cualquier inexactitud relacionada con la información (descriptiva) de los Partners (incluidas las tarifas, la disponibilidad y las calificaciones) tal y como se pone a disposición en nuestra Web, (iii) los servicios prestados o los productos ofrecidos por los Partners u otros socios comerciales, (iv) cualquier daño, pérdida o coste (directo, indirecto, consecuente o punitivo) sufrido, incurrido o pagado por usted, en virtud de, derivado de o en relación con el uso, la imposibilidad de utilizar o el retraso de nuestra Web, o (v) cualquier lesión (personal), muerte, daño a la propiedad u otros daños, pérdidas o costes (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos) sufridos, incurridos o pagados por usted, ya sea debido a actos (legales), errores, incumplimientos, negligencia (grave), mala conducta intencionada, omisiones, incumplimiento, tergiversaciones, responsabilidad extracontractual o estricta por parte del Proveedor o de cualquiera de nuestros otros socios comerciales (incluidos sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios se ponen a disposición, se ofrecen o se promocionan (directa o indirectamente) en la web o a través de ella, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier cancelación (parcial), sobreventa, retraso, daño o pérdida de equipaje, huelga, fuerza mayor o cualquier otro acontecimiento fuera de nuestro control.
Términos y condiciones de los proveedores de servicios:
Al reservar para el cliente, todos los términos y condiciones y otros términos contractuales de los Proveedores entre el respectivo Proveedor y el Cliente se aplicarán y prevalecerán sobre estas Condiciones de Uso. En el caso de que la relación entre el cliente y el Proveedor dé lugar a un incumplimiento o a otras infracciones de las presentes Condiciones de Uso, Grupo Arestora no será responsable.
9. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los usuarios se comprometen a respetar las presentes Condiciones de Uso, así como a cumplir las instrucciones y advertencias especiales contenidas en las mismas y a actuar conforme a la ley, los usos y costumbres recibidos y las exigencias de la buena fe. Los usuarios se comprometen a no utilizar la Web de ninguna manera que pueda impedir o dañar el buen funcionamiento de la misma, los derechos de Grupo Arestora, de los usuarios o de cualquier tercero.
El Usuario se compromete a pagar a Grupo Arestora, en los términos acordados en ambas partes en estas Condiciones de Uso, todos los Productos adquiridos en nombre del Usuario.
El Usuario será responsable de salvaguardar las contraseñas facilitadas por Grupo Arestora para acceder a la Web y garantiza que ningún tercero no autorizado tendrá acceso a las mismas. El Usuario declara que toda la información proporcionada por él para entrar en la Web, antes y durante su uso, es verdadera, completa y precisa, y garantiza mantener esta información actualizada.
El Usuario se compromete a no utilizar esta Web con fines ilegales o indebidos. En particular, el Usuario acepta que los servicios adquiridos a través de esta Web son para su propio uso o consumo. El Usuario no podrá revender a terceros los servicios adquiridos a través de esta Web. Grupo Arestora se reserva el derecho a denegar el acceso a la Web en cualquier momento y sin previo aviso.
De acuerdo con la Directiva de la UE sobre comercio electrónico y sus transposiciones locales, según corresponda, Grupo Arestora informa al Usuario que el correo electrónico de confirmación del pedido es la prueba de su relación contractual con Grupo Arestora. Este documento será archivado en los registros de Grupo Arestora y podrá ser consultado por el Usuario en cualquier momento, previa solicitud.
10. PRECIO Y PAGO
El precio:
Los precios de venta de los Productos de la Web están indicados en euros, y a ellos habrá que añadir el correspondiente I.V.A. en caso de resultar aplicable.
El Pago:
El Usuario realiza el pago de sus pedidos directamente a Grupo Arestora, según los métodos de pago disponibles en la Web. Los pedidos que procedan de un Usuario que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con un litigio de pago pendiente podrán ser rechazados.
El Usuario reconoce que la adquisición de un producto en cuestión sólo se confirmará tras la recepción por parte de Grupo Arestora de la autorización de la entidad financiera a la operación de pago correspondiente.
Grupo Arestora utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través de la Web. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
Grupo Arestora se reserva el derecho a cancelar el pedido del Usuario en el caso de que pueda razonablemente creer que es fraudulento, es decir, que el método de pago no es legalmente válido, y/o el Usuario no es el propietario legal de dicho método de pago, entre otros. En estas circunstancias, Grupo Arestra intentará ponerse en contacto con el Usuario, utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de contratación de la suscripción. Si Grupo Arestora no puede ponerse en contacto con el Usuario, su pedido se cancelará automáticamente por razones de seguridad.
Reembolso:
Grupo Arestora utilizará el mismo método de pago que el Usuario ha utilizado en el momento de realizar el pedido para efectuar el reembolso, independientemente del motivo del reembolso.
11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como toda la información contenida en la Web (tales como textos, imágenes, gráficos, código fuente, dibujos, diseños, estructura de navegación, bases de datos, marcas, marcas y nombres comerciales, logotipos, marcas distintivas, nombres de dominio y perfiles sociales, secretos comerciales y know-how, nombres comerciales y marcas, derechos de autor, derechos similares o conexos a los derechos de autor o derechos sui generis sobre bases de datos, patentes, modelos de utilidad, modelos industriales y cualquier otro contenido que pueda aparecer en el mismo, independientemente de si han sido registrados o no) es de propiedad exclusiva o con licencia de Grupo Arestora.
Las presentes Condiciones de Uso no ceden ningún derecho de propiedad industrial o intelectual sobre ninguno de los contenidos de la Web y queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, reutilización, reenvío o utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, salvo en los casos en que esté permitido por la ley o sea expresamente autorizado por escrito por Grupo Arestora y/o por el titular de los derechos de propiedad intelectual.
Los usuarios sólo están autorizados a visualizar y obtener una copia privada temporal del contenido de la Web para su uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware). Estas copias no deben ser cedidas a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios no deben modificar o reproducir, total o parcialmente, esta información sin el consentimiento expreso y por escrito de Grupo Arestora, en particular:
- Los usuarios no están autorizados a utilizar la información de la Web con fines comerciales o profesionales, distintos a beneficiarse de los servicios prestados por Grupo Arestora.
- Los usuarios no están autorizados a eliminar, ignorar, manipular los derechos de autor y otros datos identificativos de Grupo Arestora o cualquier otro mecanismo de protección.
- Los usuarios no están autorizados a desensamblar, descompilar o invertir las bases de datos donde se almacena la información de la Web.
Toda la información de la Web está protegida por derechos de autor. El uso no autorizado de la información contenida en la Web, su reventa, así como cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual de Grupo Arestora, revertirá en las responsabilidades de acuerdo a la ley.
Las marcas (signos distintivos y logotipos) que aparecen en la Web son propiedad exclusiva de Grupo Arestora o dispone de los derechos suficientes y están debidamente registradas o en proceso de registro. Las denominaciones de otros productos, servicios y empresas que aparecen en la Web pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados por sus propios titulares.
En caso que el contenido de Productos suponga una infracción o vulneración de derechos de terceros, Grupo Arestora se compromete a emplear todos sus medios necesarios para poner fin a la infracción o vulneración y retirar el contenido infractor de su Web.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Grupo Arestora cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.
15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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16. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
La declaración de nulidad de alguna de las cláusulas que componen las presentes Condiciones de Uso no se considerará efectiva. Dicha declaración de nulidad no afectará al resto de las Condiciones, que seguirán siendo aplicables y vinculantes para las Partes.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La Web se rige por la legislación española. Cualquier disputa que surja, o cualquier reclamación relacionada con los contenidos y servicios de esta Plataforma será resuelta por los tribunales de A Coruña (España), y usted renuncia expresamente a su propio foro o a cualquier otro que le pueda corresponder.
